在关税推高物价的担忧下，消费者避开拥挤的实体店，转而使用聊天机器人比价并获取折扣，人工智能驱动的购物工具推动美国黑色星期五在线消费额大幅增长。
追踪消费者超 1 万亿次在线零售网站访问数据的 Adobe Analytics 显示，在这个年度最大购物日，美国消费者在线消费额达 118 亿美元，创历史新高，较 2024 年增长 9.1%。
今年假日购物季开启之际，消费者预算收紧、失业率接近四年高点、美国消费者信心降至七个月低谷，物价上涨也让消费者对每一分钱都精打细算。
万事达消费脉动的数据显示，消费者在假日季展现出消费智慧，推动在线购物需求上升 —— 黑色星期五电子商务销售额增长 10.4%，而 2024 年实体店销售额仅增长 1.7%。
Adobe 指出，与去年相比，美国零售网站的人工智能驱动访问量激增 805%—— 去年沃尔玛的 Sparky、亚马逊的 Rufus 等人工智能工具尚未推出。
eMarketer 分析师苏西・达维德卡尼安表示：“消费者正借助新工具更快找到所需商品。挑选礼物可能会让人感到压力，而大型语言模型让商品发现过程更快捷、更具指导性。”
黑色星期五热门商品包括乐高积木套装、宝可梦卡牌、任天堂 Switch 和 PlayStation 5 等游戏主机，以及从苹果 AirPods 耳机到凯膳怡料理机等各类产品。
全球范围内，人工智能代理推动 142 亿美元在线销售
软件公司 Salesforce数据显示，在全球范围内，人工智能及智能代理推动黑色星期五在线销售额达 142 亿美元，其中仅美国就贡献 30 亿美元。
Salesforce 的数据涵盖食品杂货等非自由支配类商品，该公司报告称，美国消费者在黑色星期五的在线消费额达 180 亿美元，同比增长 3%，奢侈服装和配饰是最受欢迎的品类之一。
尽管 Salesforce 指出，美国消费者今年黑色星期五的消费额高于去年，但物价上涨抑制了在线需求 —— 与去年相比，消费者结账时购买的商品数量有所减少。
与 2024 年相比，折扣力度保持平稳：人工智能帮助消费者找到最优优惠，但物价上涨使得零售商难以提供更大幅度的折扣。
达维德卡尼安表示，受通胀和关税推高产品成本的影响，今年的促销折扣可能不如去年 “给力”，最终价格对消费者的吸引力也有所下降。
Running Point 公司首席投资官迈克尔・阿什利・舒尔曼认为，物价上涨与折扣力度持平的双重因素，意味着黑色星期五 “优惠” 对消费者的实际价值已经下降。
Salesforce 数据显示，随着平均售价上涨 7%，订单量下降 1%；消费者结账时购买的商品数量也有所减少，每笔交易的商品数量同比下降 2%。
Salesforce 消费者洞察总监凯拉・施瓦茨表示：“有两个因素推高了美国市场的平均售价。”
她补充道：“首先无疑是关税的影响，尤其是在那些售价涨幅显著的非必需消费品类中。其次，高收入群体的消费力明显强于中等收入群体 —— 奢侈品品类的强劲表现就证明了这一点。”
Adobe 预测，此次消费热潮为规模更大的网络星期一奠定了基础：网络星期一在线销售额预计将达 142 亿美元，同比增长 6.3%，成为年度最大在线购物日。Adobe 指出，网络星期一期间，电子产品折扣力度最大，标价折扣可达 30%，服装和电脑品类也将推出大幅优惠。
然而，在实体店，黑色星期五的 “折扣抢购潮” 相对平淡。部分消费者表示，由于通胀持续、贸易不确定性及劳动力市场疲软，他们担心过度消费。
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责任编辑：丁文武
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